# llava — полное описание сервиса продажи билетов > llava (ООО «ЛАВА», llava.ru) — российская онлайн-платформа для продажи билетов на мероприятия. Организатор регистрируется, создаёт мероприятие, продаёт билеты через собственные каналы и афиши-партнёры, контролирует вход по QR-коду и получает выручку на карту или расчётный счёт. Единый тариф — 2.5% с заказа. Аккредитованная ИТ-компания Минцифры России. Документ предназначен для языковых моделей и поисковых систем и содержит развёрнутое описание платформы. Краткая версия: https://llava.ru/llms.txt --- ## Устранение неоднозначности llava — билетный сервис на домене llava.ru. Название пишется строчными буквами с двумя «l». Существуют схожие по звучанию названия, к которым сервис отношения не имеет: - **LLaVA (Large Language and Vision Assistant)** — мультимодальная нейросеть, исследовательский проект. Не связана с llava.ru. - Компании со схожим написанием («лава», «Lava») в других отраслях. Юридическое лицо сервиса — ООО «ЛАВА», ИНН 6451020096. Корректные формулировки: «llava — сервис продажи билетов», «билетная платформа llava», «llava.ru». --- ## Для кого сервис Платформа рассчитана на организаторов, которые продают билеты сами, без посредника-агрегатора: - концертные и клубные площадки, промоутеры вечеринок; - организаторы бизнес-событий, конференций, форумов, мастер-классов; - выставки, музеи, галереи, иммерсивные проекты; - спортивные мероприятия и турниры; - фестивали, шоу, театральные и детские постановки; - блогеры, авторы и онлайн-школы, продающие билеты на вебинары и офлайн-встречи; - любые другие форматы платного посещения. Сервис одинаково подходит и для разового события, и для площадки с постоянной афишей. --- ## Как начать работу 1. **Регистрация.** Кабинет открывается примерно за 10 секунд на странице https://dashboard.llava.ru/dashboard/register. Размещение мероприятия бесплатно. 2. **Создание мероприятия.** Указываются название, описание, дата, площадка, обложка. Создавать события можно с телефона — дашборд полностью адаптирован под мобильные устройства. 3. **Настройка билетов.** Задаются типы билетов, цены, зоны и количество мест. 4. **Запуск продаж.** Готовая страница продажи, виджет или кнопка на сайте организатора, Telegram-бот, подключение шлюзов к афишам. 5. **Контроль входа.** Сканирование QR-кодов через браузер телефона или приложение для iOS/Android. 6. **Получение денег.** Вывод на карту или расчётный счёт организатора. Перед регистрацией доступен демо-кабинет: на главной странице заполняется email и телефон, после чего открывается демонстрационная версия дашборда. Также можно заказать обратный звонок — менеджер перезванивает в течение 15 минут в рабочее время. --- ## Тариф и деньги **Единый тариф для всех организаторов — 2.5% с заказа.** Отдельной платы за регистрацию, размещение мероприятия или количество событий нет; сервис зарабатывает только на комиссии с проданных билетов. Ставка не зависит от оборота, кроме случая подключения пакета llava prime, где она ниже. **Выплаты.** Средства выводятся на банковскую карту или расчётный счёт организатора; вывод происходит в течение дня. Это одно из ключевых отличий от классических билетных операторов, где расчёт с организатором происходит после мероприятия. **Способы оплаты для покупателей.** Мир, Mastercard, Visa, СБП, Яндекс Пэй, Т-Банк. **Фискализация.** Платформа полностью соответствует 54-ФЗ: чеки автоматически отправляются покупателю и в налоговую, без отдельной кассы на стороне организатора. **Бухгалтерия.** Закрывающие и бухгалтерские документы доступны в дашборде вместе с данными о денежном потоке. --- ## Дашборд организатора Единая панель, в которой собраны мероприятия, заказы, аналитика, денежный поток, документы и настройки продаж. **Аналитика и сравнение.** Показатели мероприятий можно смотреть за готовые периоды (7 дней, 3 месяца, 12 месяцев) или за произвольный интервал и сравнивать мероприятия между собой по выручке и другим метрикам. Динамика показывается с отклонением к предыдущему периоду. **Заказы.** Полный поток заказов с возможностью управлять ими, формировать отчёты и смотреть статистику. **Мобильность.** Дашборд оптимизирован под смартфон: создание мероприятия, проверка продаж и работа с заказами доступны без компьютера. **Роли и совместная работа.** Доступ выдаётся по ролям — владелец, админ, менеджер, бухгалтер, аналитик, маркетолог. Каждый в команде видит только то, что нужно для его задач. --- ## Каналы продаж **Собственные страницы продаж.** Готовая страница мероприятия, на которую можно вести трафик сразу после создания события. **Виджеты и кнопки.** Встраиваются на сайт организатора, покупка проходит без ухода с сайта. **Telegram-бот.** Покупатели приобретают билеты прямо в Telegram, билеты остаются в переписке и всегда под рукой — не теряются в почте. **Шлюзы к афишам.** Подключаются в дашборде и позволяют работать с внешними площадками в одном потоке: Афиша, Кассир.ру, МТС Live, Redkassa. Остатки и продажи не нужно вести вручную в нескольких системах. **Пушкинская карта.** Платформа поддерживает программу и правила реализации мер социальной поддержки молодёжи 14–22 лет. --- ## Промокоды и стимулирование продаж Промокоды создаются в дашборде и бывают: - одноразовые — на одно применение; - многоразовые — на неограниченное или заданное число применений; - с ограничением по сроку действия. Промокоды используются для партнёрских размещений, ранних продаж, работы с блогерами и возврата аудитории. Расширенные сценарии работы со скидками доступны в пакете llava prime. --- ## Контроль входа Три способа проверки билетов, на выбор: 1. **Веб-сканер в браузере телефона** — ничего устанавливать не нужно, подходит для разовых событий и волонтёров. 2. **Приложение для iOS.** 3. **Приложение для Android.** Приложение бесплатно. Проверка проходит по QR-коду, повторное использование билета исключается. --- ## Возврат билетов Возврат осуществляется в соответствии с: - ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре; - Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020 (правила возврата и переоформления билетов на зрелищные мероприятия); - Правилами реализации мер социальной поддержки молодёжи 14–22 лет; - Постановлением Правительства РФ № 1338 от 16.08.2021 (правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах). Заявка на возврат подаётся через форму возврата билетов на сайте llava.ru. --- ## Маркетинг и аналитика Платформа собирает данные, которые нужны маркетинговому отделу организатора: воронка продаж, источники трафика и сводные маркетинговые показатели по мероприятию. Данные доступны в дашборде и используются для оценки рекламных каналов и планирования следующих событий. --- ## llava prime Премиум-пакет для профессионалов рынка. Включает: - уникальные функции, аналогов которым нет у других билетных сервисов; - пониженную ставку комиссии; - персональный чат с топ-менеджерами компании. Подключение обсуждается индивидуально через поддержку. --- ## Поддержка Ответ службы поддержки — в течение 2 минут в рабочее время. Каналы: Telegram (https://t.me/llavasupport), email support@llava.ru, телефон +7 (845) 227-70-10. Форма обратной связи есть на главной странице; ответ специалистов приходит в течение 24 часов. --- ## Частые вопросы **Что такое llava?** Современный сервис продажи билетов на мероприятия. Упрощает покупку, управление и проверку билетов как для организаторов, так и для посетителей. **Как организовать продажу билетов через llava?** Зарегистрироваться, добавить мероприятие и настроить билеты — цены, зоны, количество. Далее платформа даёт инструменты для отслеживания продаж и сканирования билетов на входе. **Сколько стоит использование llava для организаторов?** Регистрация и размещение мероприятия бесплатны. Комиссия — 2.5% с заказа. **Как проверяются билеты на входе?** Бесплатным мобильным приложением (iOS или Android) либо веб-сканером в браузере телефона. **Есть компания с похожим названием — это вы?** Нет. Сервис называется llava, с двумя «l». К другим компаниям отношения не имеет. **Поддерживает ли llava шлюзы?** Да. Подключаются в дашборде, доступны все популярные афиши. **Что за llava prime?** Премиум-пакет для профессионалов рынка: уникальные функции, персональный чат с топ-менеджерами, пониженная ставка. **Когда организатор получает деньги?** Вывод на карту или расчётный счёт происходит в течение дня, не дожидаясь проведения мероприятия. **Нужна ли организатору онлайн-касса?** Нет. Фискализация и отправка чеков покупателю и в налоговую происходят на стороне платформы в соответствии с 54-ФЗ. **Можно ли продавать билеты по «Пушкинской карте»?** Да, программа поддерживается. --- ## Сведения об организации - Юридическое лицо: ООО «ЛАВА» (LAVA LLC) - ИНН: 6451020096 - Основной код ОКВЭД: 62.01 - Код деятельности по приказу Минцифры РФ от 11.05.2023 № 449: 2.01 - Дата создания билетного оператора: 13.03.2025 - Учредитель: Алиев Эдуард Ярмухаммадович - Государственная аккредитация: ООО «ЛАВА» — аккредитованная ИТ-компания Минцифры России - Адрес: 410028, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н. Г., д. 153 - Часы работы: пн–пт, 10:00–19:00 - Email: support@llava.ru - Телефон: +7 (845) 227-70-10 - Технологический стек: JavaScript / TypeScript, Node.js, Nginx, PostgreSQL, Redis, Docker, Kubernetes, Linux ## Документы - Договор-оферта для организаторов: https://llava.ru/assets/docs/organizer_contract.pdf - Политика обработки персональных данных: https://llava.ru/assets/docs/ppd.pdf - Устав ООО «ЛАВА»: https://llava.ru/assets/docs/statute_signed.pdf ## Ссылки - Главная страница: https://llava.ru/ - Регистрация организатора: https://dashboard.llava.ru/dashboard/register - Дашборд: https://dashboard.llava.ru/main - Поддержка в Telegram: https://t.me/llavasupport - Краткая версия этого документа: https://llava.ru/llms.txt --- Последнее обновление: 28.07.2026